Con el propósito de que los ciudadanos reciban una información útil y eficaz frente a sus derechos, la Municipalidad Distrital de Ate a través de la Sub Gerencia de Promoción y Formalización Empresarial y Turismo, pretende por medio del Comité de Defensa del Consumidor, para difundir una mejor información y orientación, sobre temas referentes a las leyes que protegen a los consumidores en el Perú, los derechos de los consumidores y usuarios, obligaciones de los proveedores, entre otros. Logrando de esa manera que cada uno de los vecinos de nuestro distrito sepan actuar frente a las diversas situaciones y eventualidades en que se podrían enfrentar en el futuro, con el fin de optimizar el resultado de nuestro accionar frente a diversos hechos.

Esta iniciativa comprende un importante avance en el fortalecimiento de promover la participación de los ciudadanos sobre sus derechos y deberes como consumidores y usuarios consagrados en las legislaciones y normativas vigentes. Teniendo en cuenta que los únicos beneficiados serán los vecinos de nuestro distrito ya que tendrán conocimiento e información de cómo, donde, cuando realizar sus reclamos y en donde acudir para ejercer sus derechos. Es por ello que consideramos transcendental la Formación del Comité de Defensa del Consumidor el cual actuará como órgano permanente de consulta y asesoramiento.

Para que logremos dichos propósitos se requerirá  coordinar y trabajar de forma responsable y consciente con la población y con los Organismo Reguladores Publico y Privados. Además de contar con el apoyo incondicional por parte de las autoridades competentes a la Defensa del Consumidor (PNP, Fiscalía, Defensoría del Pueblo, etc.).

• El Ciudadano de Ate sepa cuáles son los organismos reguladores del Estado con sus respectivas competencias y funciones.
• Los servicios y bienes que reciben los consumidores y/o usuario deben ser los óptimos y seguros.
• Promover y proteger los intereses económicos de los consumidores y usuarios en lo referido a la adquisición de bienes o uso de servicios.
• Que el consumidor y/o usuario obtenga toda la información necesaria de un bien o servicio antes de adquirirlo.
• Que la Municipalidad Distrital de Ate en cooperación  con los diferentes organismos Reguladores Públicos y Privados vigilen las adquisiciones y los servicios que dan a los usuarios sean de calidad, caso contrario multen a los infractores.  
• Planificar y conducir en forma adecuada el servicio de atención al cliente en relación a las diferentes empresas que bridan productos y servicios.
• Establecer en forma exacta, determinada y adecuada la facturación de cada producto y servicio.
• Asegurar el cumplimiento de las garantías por defectos o vicios de las cosas o por no cumplimiento de las modalidades de prestación de los servicios.
• Defender a los consumidores y usuarios de los términos abusivos contenidos en los contratos.
• Proteger la salud e integridad física de los consumidores y/o usuarios.
• Facilitar el acceso a la justicia, fundamentalmente en cuanto a la reparación de los daños.
• Ejecución de acciones y actividades dirigidas a promover la defensa de los derechos del consumidor y su protección en el campo de la salud, control de calidad de medicamentos, alimentos, residuos de medicamentos humanos y veterinarios, uso de aditivos y colorantes, uso de contaminantes, plaguicidas, etc.
• Ejercer a través del respeto a los derechos humanos, un control social amplio y efectivo en nombre de la comunidad.
• Crear sistemas y mecanismos de educación e información al consumidor.

• Lograr que el vecino de Ate se concientice sobre sus Derechos y Deberes con responsabilidad participativa.
• Regular el comportamiento de las empresas Privadas y Publicas.
• Promover las normas que correspondan a una mejor protección de los intereses del consumidor.
• Promover los beneficios que presta las diferentes Instituciones Reguladoras Públicas y Privadas en relación a la Defensa del Consumidor.
• Ejercer vigilancia sobre quienes se ocupan de la producción y distribución de bienes o servicios para que adopten estrictas normas internas de conducta, seguridad y ética en la promoción, producción y comercialización de sus productos.
• La Municipalidad Distrital de Ate y los Organismos Reguladores, controlen, supervisen y fiscalicen a las empresas que brindan productos o servicios.

• Los Ciudadanos tomen conciencia sobre cuales son sus Derechos y Deberes referente a las empresas prestadoras de servicio y de proveedores que en general aprovechan la desinformación por parte del usuario/consumidor para cometer arbitrariedades contra sus derechos.
• Informar, orientar y promover la participación de los vecinos para que puedan proceder adecuadamente ante una consulta, reclamo, queja o denuncia frente a las empresas o proveedores.

• Coordinar y realizar acciones conjuntas con los Organismos Reguladores Públicos y Privadas.
• Coordinación en operativos en el Distrito de Ate.
• Realizar informativos, propagandas con el slogan ”El vecino siempre tiene la razón”.